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タクシー運転手も接客業・営業マンなんです

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【接客スキルが低すぎます】私は度々タクシー運転手というものは接客業であり営業マンであるといっています。あなたがなんと言おうともお客様と接している限り、接客業であり営業マンなんです。■ちょっと例をあげますあなたがもしレストランへと食事に行ったとします。店内に入って『いらっしゃいませ』の挨拶がありませんでした。あなたはメニューを選び店員を呼びます。気分よくあなたはメニューに告げますが、店員は復唱をせず...

喫煙タクシーでお客様の数を減らしていませんか?

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【あのタクシータバコ臭いんです】と、言って順番を飛ばし私の車にのって来られたのは“妊婦さん”でした。強烈にタバコの臭いがしたそうです。お腹の中には7ヶ月の胎児がおられ、妊婦さんにとってはとても大事な時期ですから当然の結果ですよね?いまの日本、喫煙者には酷かもしれませんが公共での喫煙ができる場所が至極限られています。タクシー車内でも運転手をはじめ、吸ってはならない空間だという意識が世間一般的になってき...