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会社への電話はお客様がお店にやって来たのと同義です

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会社に掛かってくる電話の対応はできていますか?以前、馴染みの無い土地でこのような事がありました。私は急用があったのでタクシーを呼ぶため、行きしに貰ったレシートに書かれていた番号に電話をしました。すると『もしもし…●●タクシーですが』と、いかにも知り合いから電話が掛かってきたかのような応対から始まります。『あのー、タクシーをお願いしたいのですが、●●まで来ていただけますか?』『あー、今ちょっとね忙しい時...

あなたの会社は地域密着を重要視していますか?

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隣にタクシー会社があるのに、違うタクシー会社の車が迎えに来ているよW例えば、居酒屋さんの横に●●というタクシー会社があるのに、▲▲タクシーという違うタクシー会社がお迎えに来ている。『それは、たまたまお客様が呼んだからだろ?』確かにそれは考えられます。無論、個人顧客という可能性もあるでしょう。しかしそうではなくいつも▲▲タクシーが迎えに来、迎えに来る乗務員はいつも違う人。つまり、この居酒屋は▲▲タクシーと契...

タクシー無線を取らないと2~3割り損をします

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無線がキライ!!タクシー会社に勤務するタクシー乗務員の半数が無線を嫌いその何割かが無線を取らない人がおられます。はじめの頃はタクシー会社に就職し頑張って稼がなくてはいけないと思っていたはずなのに、おかしな話ですよね?確かに私も新人ドライバーだったころ、始めて無線をとるのは怖かったです。あわよくば、このままずーっと『無線を取らなくてもいいのでは?』とさえ思っていた時期がありました。でも、これって間違...

四方八方の敵を出し抜くタクシー運転手の営業思考

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前後左右タクシー流し営業をされていると、このような経験が100%おありだと思います。流し一本で営業されているドライバーさんなら、ため息ばかりでる光景ですよね(^_^;)当然、駅出しやホテル、病院専門のタクシー運転手でお客様を現地にお送り、帰りは流し営業となりますがやはり前後左右タクシーだらけな訳です。となると、思考はお客様を送り届けた後は、いち早く持ち場に戻るだけ的な思考になってしまいがち。■↑この思考になれ...